POLITIQUE DE QUALITÉ

L’ensemble des actions de toutes les personnes qui composent l’entreprise, sont menées dans le but d'une amélioration continue des processus et du produit, et ce, afin d'offrir le meilleur conseil et service à tous nos clients, C'EST NOTRE POLITIQUE QUALITÉ.

Les efforts doivent être centrés sur la recherche constante de la SATISFACTION DU CLIENT et d’une relation de confiance pour obtenir leur FIDÉLITÉ :

  • Répondre aux exigences des clients et respecter les normes en vigueur, en améliorant continuellement l'efficacité du système de gestion de la qualité.
  • Établir un contact direct avec le client et un conseil préalable, offrir  la meilleure solution pour le bouchage de vos vins.
  • Donner une bonne assistance technique après-vente, complétée par des actions de communication et un service client permanent pour la fidélité.
  • Motiver, impliquer les employés de l'entreprise, établir des plans de formation et d'amélioration continue.
  • Exiger de nos fournisseurs et sous-traitants un maximum de respect des spécifications des matières premières, en formalisant  les achats auprès de fournisseurs qui appliquent des systèmes de gestion de la qualité.
  • Établir des relations de coopération, à la fois pour les clients et les fournisseurs, dans le but de faire progresser la qualité de nos produits et des services offerts.
  • Développer la recherche, l'innovation dans tous les domaines qui influent sur les processus d'amélioration de la qualité de nos produits. Établir des politiques pour améliorer l'hygiène et la sécurité alimentaire, pour développer des produits sûrs avec les qualités requises.
  • Application de systèmes et de contrôles visant à réduire la pollution de l'environnement.

L'entreprise et ses dirigeants doivent apporter les ressources humaines et matérielles nécessaires à la réalisation de la politique qualité. Tous ces points permettront le contrôle et la réduction des coûts de qualité, tant internes qu'externes.

Josep Maria Vilà
Directeur Général