POLITICA DE CALIDAD

El conjunto de actuaciones de todas las personas que forman la empresa, dirigidas a la mejora continua tanto de los procesos como del producto, en el servicio preventa y postventa hacía nuestros clientes, es lo que entendemos como POLÍTICA DE CALIDAD.

Los esfuerzos se deben centrar en buscar siempre la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE y una relación de confianza para conseguir su FIDELIZACIÓN:

  • Cumpliendo los requisitos de los clientes y legales, y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.
  • Estableciendo un contacto directo de servicio y asesoramiento previo, ofreciéndole la mejor solución para el taponado de sus vinos.
  • Dando una buena asistencia técnica postventa, complementada con acciones de comunicación y servicio permanente al cliente para fidelizar-lo.
  • Motivar, implicar e involucrar a los colaboradores de la empresa, estableciendo planes de formación y mejora continua.
  • Exigiendo el máximo cumplimiento de las especificaciones de materias primas y de los productos fungibles a nuestros proveedores y subcontratistas, potenciando así, las compras a proveedores que apliquen sistemas de gestión de calidad.
  • Estableciendo relaciones de cooperación, tanto a clientes como a proveedores, con el objetivo de mejorar la calidad tanto de nuestros productos como de los servicios ofertados.
  • Potenciando la investigación, la innovación y el desarrollo en todos los campos que afecten a los procesos de mejora de la calidad de nuestros productos.
  • Estableciendo políticas de mejora de la higiene y seguridad alimentaria con la finalidad de elaborar productos seguros y legales con las calidades especificadas.
  • Aplicando sistemas para reducir la contaminación ambiental.

Des de la Dirección, aportar los recursos humanos y materiales para hacer posible el cumplimiento de la Política de la Calidad.

Todos estos puntos, posibilitaran el control y la reducción de los costes de la calidad, tanto internos como externos.

Josep Maria Vilà
Conseller Delegat